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Atenda no WhatsApp e no Instagram com IA

Conecte o número de WhatsApp ou a conta Business do Instagram a um agente com a base da sua empresa. Ele responde, marca horários pela agenda conectada e passa a conversa para a equipe quando precisar.

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  • WhatsApp Oficial (Cloud API)
  • Instagram Direct
  • Equipe assume a qualquer momento
Mascote do SquadOS ao lado da tela Conversas do SquadOS, com a caixa de entrada de WhatsApp e Instagram, o selo IA respondendo e o botão Assumir, e um celular com as mensagens do cliente no WhatsApp.

O que é um agente de WhatsApp e Instagram?

Balões do WhatsApp e do Instagram chegando a uma caixa de entrada única e encaminhados ao mascote do SquadOS, enquanto uma pessoa do time assume uma das conversas.

É um agente de IA ligado a uma caixa de entrada. Cada número de WhatsApp ou conta do Instagram vira uma caixa, e você escolhe se ela vai para um Agente de IA ou para o Atendimento humano.

O agente responde com o prompt, o conhecimento e as ferramentas que você configurou. A equipe acompanha tudo em Conversas e pode assumir a qualquer momento; uma agenda de atendimento alterna IA e pessoas por horário.

WhatsApp do seu jeito
Oficial pela Cloud API da Meta, Z‑API, UAZAPI, Evolution ou QR Code para testes.
Instagram Direct
Mensagens diretas de uma conta Business, na mesma caixa de entrada.
Agenda de atendimento
Faixas de horário alternam o responsável entre a equipe e os agentes.
Base e AutoLearn
Respostas com os seus documentos; dúvidas sem resposta viram melhorias.

Como atender no WhatsApp e no Instagram

Prepare o agente, conecte o canal e acompanhe as conversas. Os nomes em destaque são os botões e as telas do produto.

  1. Passo 1: Prepare o agente

    Crie o agente em Agentes, vincule a base com produtos, preços e políticas em Conhecimento e teste com perguntas reais.

  2. Passo 2: Conecte a caixa de entrada

    Em Caixas de entrada, selecione Conectar caixa de entrada e escolha WhatsApp Oficial, Instagram Direct ou outro canal.

  3. Passo 3: Escolha o destino e o horário

    Defina Agente de IA como destino padrão. Com a agenda, o agente atende fora do expediente e o Atendimento humano, no horário comercial.

  4. Passo 4: Acompanhe em Conversas

    Veja o que a IA está atendendo na visão IA. Para entrar na conversa, use Assumir; depois, devolva ao agente.

Como ter os agentes de WhatsApp e Instagram

Caixas de entrada e conversas fazem parte de todos os planos. As respostas da IA nos canais usam créditos, inclusive no Individual Plus.

Disponibilidade por plano

  • Free

    Incluído

    Conecte canais e use 100 créditos por mês nas respostas.

  • Individual Plus

    Incluído

    10.000 créditos por mês. Nos canais, o ∞ do chat pessoal não vale.

  • Empresas

    Incluído

    15.000 créditos por mês e o time inteiro atendendo, sem limite de usuários.

Onde usar

  • Web : Disponível. Conecte e acompanhe no painel.
  • Studio Não disponível Os canais ficam na Web.

Comece em 3 passos

  1. Crie sua conta
  2. Escolha o plano
  3. Conecte o canal

O plano Free vem com 100 créditos por mês para conhecer o SquadOS. No painel, abra Caixas de entrada e selecione Conectar caixa de entrada.

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O canal pode ter custo próprio fora do SquadOS, como as tarifas da Meta no WhatsApp Oficial.

Compare os planos do SquadOS

O Empresas custa R$ 99,40 por mês nos 12 primeiros meses, sem limite de usuários. No recibo, IA, reuniões, chat, CRM e e‑mail para 5 pessoas somam R$ 2.010,49 por mês.

8 assinaturas separadas R$ 2.010,49

Assinaturas separadas

Preços mensais de 24/10/2026

Total por mês R$ 2.010,49

Câmbio de R$ 5 por US$ 1 · ≈ estimativa

Empresas

Para o time trabalhar com agentes, salas e atendimento.

de R$ 14230% por 12 meses

R$ 99,40 /mês

30% de desconto por 12 meses. Depois, R$ 142/mês.

Economize R$ 1.911,09 por mês nos 12 primeiros meses, comparado ao recibo com estimativas

Assinar com 30% de desconto

Cupom SQUADOS30OFF já aplicado no checkout

15.000 créditos por mês para a organização

  • Usuários, agentes e contatos sem limite de quantidade no plano
  • Salas, atendimento e CRM na mesma plataforma
  • E-mails, automações e criação com IA usam os créditos

Individual Plus

Para uma pessoa. Não inclui salas, reuniões nem automações de atendimento.

de R$ 14230% por 12 meses

R$ 99,40 /mês

30% de desconto por 12 meses. Depois, R$ 142/mês.

Assinar o Individual Plus

Cupom SQUADOS30OFF já aplicado no checkout

10.000 créditos por mês

  • Chat pessoal ilimitado nos modelos selecionados, sinalizados com ∞
  • Criação de imagens, vídeos e arquivos com IA
  • Uma conta para o seu uso individual
Conheça o SquadOS para você

Prefere começar aos poucos? Comece pelo plano Free, com 100 créditos por mês

Preços mensais de terceiros conferidos em 24/10/2026 nos sites oficiais (links no recibo), sem impostos nem promoções. O câmbio de R$ 5 por US$ 1 é uma premissa, não uma cotação. Zoom e Slack somam 5 licenças. CRM (R$ 500) e ActiveCampaign (R$ 520) são estimativas de orçamento, marcadas com ≈; o valor do ActiveCampaign depende do plano e da quantidade de contatos. O comparativo é de orçamento: cada produto tem recursos e condições próprios.

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Use o SquadOS por até 7 dias após a contratação. Se não servir para você, peça o cancelamento e o reembolso da assinatura pela página de contato.

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