Respostas baseadas no conhecimento da sua empresa.
Suba políticas, FAQs, catálogos, aulas, planilhas e páginas do site. O conteúdo é indexado para o agente consultar antes de responder.
Criar minha baseO que muda na operação
A diferença entre um agente útil e um agente genérico é a fonte que ele consulta. A Base de Conhecimento reúne os documentos que definem sua operação: políticas, FAQs, materiais de curso, catálogos, contratos, páginas do site e instruções internas. Quando a tool está ativa, o agente busca nesses conteúdos antes de formular a resposta, reduzindo improviso e mantendo a conversa alinhada ao que sua empresa realmente sabe.
Arquivos comuns, sem preparação especial
Carregue PDF, DOCX, XLSX, CSV, TXT, JSON e Markdown de até 10 MB. O SquadOS processa e indexa o arquivo automaticamente.
Textos avulsos e páginas do site
Cole instruções diretamente ou aponte uma URL para o crawler rastrear páginas no escopo. Re-sincronize manualmente ou por agenda.
Busca semântica antes da resposta
Após o upload ou crawl, o conteúdo é convertido em embeddings. O agente encontra trechos relevantes por significado, não só por palavra-chave.
Bases separadas por área ou produto
Mantenha suporte, vendas, cursos ou RH em bases diferentes e conecte cada agente apenas ao conteúdo que ele deve acessar.
Como funciona
Você organiza a fonte. O agente consulta antes de responder.
Crie a base do assunto
Separe uma base por produto, turma, equipe ou área. Depois adicione arquivos, textos ou URLs relevantes.
O conteúdo vira fonte pesquisável
O SquadOS processa cada item, cria embeddings e prepara a busca semântica que o agente usará durante a conversa.
Conecte ao agente certo
Ative a ferramenta “Consultar Base de Conhecimento” e selecione a base. A partir daí, o agente busca contexto antes de responder.
Perguntas frequentes
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Quais formatos de arquivo são suportados?
PDF, DOCX, XLSX, CSV, TXT, JSON e Markdown, com tamanho máximo de 10 MB por arquivo.
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Posso manter o conteúdo do meu site sempre atualizado na base?
Sim. O crawler pode re-sincronizar automaticamente o conteúdo de uma URL com frequência diária, semanal ou mensal — ou você pode disparar a re-sincronização manualmente a qualquer momento.
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Posso ter bases diferentes para agentes diferentes?
Sim. Você cria quantas bases quiser e conecta cada uma apenas aos agentes relevantes. Um agente de suporte pode acessar a base de FAQs, enquanto um agente de vendas acessa o catálogo de produtos.
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A base de conhecimento funciona com o AutoLearn?
Sim, e é um requisito. O AutoLearn só funciona quando a ferramenta "Consultar Base de Conhecimento" está ativa no agente com ao menos uma base selecionada. As lacunas detectadas pelo AutoLearn são adicionadas diretamente à base.
Recursos relacionados
Coloque a verdade da operação dentro do agente
Suba documentos, links e textos para reduzir respostas genéricas desde o primeiro atendimento.
Começar grátisPDF, DOCX, links e texto. Indexação automática.