Dashboard

O Dashboard (/admin/dashboard) é a página Início do painel administrativo. Ele reúne o próximo passo do primeiro agente, quatro indicadores da organização e um ranking de agentes.

Somente administradores e proprietários acessam essa página. Pessoas sem esse nível de acesso são encaminhadas para a primeira área autorizada pelas permissões da organização ou para o Hub. Veja Usuários, Funções e Equipes.

Guia do primeiro agente

Enquanto a configuração inicial ainda tem uma ação possível, um card aparece antes das métricas. O Dashboard mostra apenas o próximo passo aplicável:

1. Crie seu primeiro agente → Criar agente, quando a organização ainda não tem agente e você possui permissão para criar;
2. Seu agente está pronto → Conversar com seu agente, depois da criação e antes da primeira resposta bem-sucedida no Hub;
3. Leve seu agente para outros canais → Conectar caixa de entrada, depois da primeira resposta no Hub, se ainda não houver uma caixa conectada e você puder configurá-la.

A conexão da caixa é opcional. Use Agora não para dispensar essa sugestão. O guia deixa de aparecer quando a jornada aplicável termina, quando você dispensa a sugestão opcional ou quando suas permissões não permitem a próxima ação.

Se o estado do guia não carregar, o card mostra Não foi possível carregar os primeiros passos e o botão Tentar novamente. Para a jornada completa, consulte Criando seu Primeiro Agente — Guia Completo.

Indicadores do Dashboard

Os quatro cards usam dados da organização selecionada:

• Total de Agentes: quantidade de agentes com estado ativo. Agentes inativos não entram nesse número;
• Usuários Ativos: quantidade de vínculos de usuário que ainda não foram removidos da organização. Atualmente, esse total também inclui membros que estão sem vaga no plano e não conseguem acessar a organização;
• Conversas Este Mês: conversas criadas desde o início do mês atual em UTC;
• Créditos Este Mês: indicador aproximado calculado a partir dos créditos acumulados nas conversas criadas no mês atual.

Caution

Não use Créditos Este Mês como fonte definitiva de consumo. Conversas iniciadas em meses anteriores podem continuar gastando créditos sem entrar nesse card. Para investigar consumo por data, agente, modelo ou canal, use Analytics → Créditos.

Para conferir vagas realmente utilizáveis, abra Configurações → Usuários. O guia Usuários, Funções e Equipes explica como identificar pessoas sem vaga no plano.

Agentes Mais Utilizados

O bloco Agentes Mais Utilizados lista até três agentes, ordenados pela quantidade de conversas em todo o histórico da organização. Cada item mostra posição, nome e total de conversas.

Esse ranking não usa o recorte do mês e não possui filtro de período. Ele considera conversas vinculadas a agentes que ainda existem. Se não houver resultado, aparece Nenhuma conversa ainda.

Use o ranking como sinal de onde aprofundar a análise, não como comparação isolada de qualidade. Abra Analytics para comparar período, custo, latência, modelos e erros.

Atualização e troca de organização

Os dados são buscados separadamente para cada organização e ficam atualizados em cache por cinco minutos. Ao trocar de organização, o Dashboard consulta a chave correspondente ao novo contexto.

Se a consulta falhar, aparece o aviso Não foi possível carregar os dados. Tente novamente. Use Tentar novamente para repetir a carga.

Como interpretar no dia a dia

• use o guia inicial para concluir a primeira resposta do agente e, opcionalmente, conectar um canal;
• acompanhe Conversas Este Mês para perceber crescimento de novas conversas;
• use Agentes Mais Utilizados para escolher quais agentes merecem revisão primeiro;
• confirme consumo e tendências no Analytics antes de alterar modelo, histórico ou plano;
• consulte Plano e Créditos para saldo, renovação, cobrança e faturas.