Conversas no celular

A aba Conversas traz as mesmas salas e conversas diretas do Hub na web. Tudo o que você escreve no celular aparece na web, e vice-versa.

A aba só aparece quando a colaboração do time está disponível para a sua organização.

A lista

No topo, escolha o que ver: Tudo, Salas ou Diretas. Em Por categoria, as salas ficam agrupadas pelas categorias da organização; as salas arquivadas ficam no grupo Arquivadas.

A lista mostra o que ficou por ler e destaca as salas em que mencionaram você. Dentro da sala, a marca Novas mensagens separa o que é novo do que você já tinha visto, e o botão para ir à última mensagem mostra quantas chegaram.

Para falar em particular com alguém da organização, toque em Nova conversa e escolha a pessoa.

Escrever e responder

Responder cita a mensagem na própria sala; Responder na thread abre uma conversa paralela sobre aquela mensagem, sem atravessar o assunto de quem está lendo a sala. Você também pode deslizar a mensagem para responder.
Reagir adiciona um emoji à mensagem.
Escreva @ para mencionar alguém. Todo mundo da sala menciona todos de uma vez.
Um agente que participa da sala só lê a mensagem que cita ele. Quando ele trabalha, a sala mostra o andamento (na fila, trabalhando, concluído) e, quando a execução falha, você pode Tentar de novo.
A mensagem mostra se foi Entregue ou Lido, e Quem leu lista quem já viu.

Toque e segure uma mensagem para ver as outras ações: Copiar texto, Copiar link, Compartilhar, Encaminhar, Selecionar, Editar e Apagar. Apagar remove a mensagem para todo mundo da conversa e não dá para desfazer.

Anexos, GIFs e emoji

Use Anexar para enviar uma foto da Câmera, da Galeria de fotos ou um Arquivo. Cabem até 5 arquivos por mensagem, cada um com até 4 MB. Para enviar um GIF, toque em Enviar GIF (a busca é da KLIPY). O seletor de emoji tem busca e grupos.

Recado de voz

Toque em Gravar um recado e fale.
Toque em Parar de gravar. O app transcreve o recado.
Escolha Enviar áudio, que manda o áudio com a transcrição junto, ou Virar texto, que manda só o texto.

A transcrição consome créditos da organização. Sem créditos, o áudio continua aqui e dá para enviar sem transcrição.

Encaminhar e selecionar

Encaminhar manda a mensagem para outra sala, com um comentário opcional. Os anexos da mensagem ficam na sala de origem.

Selecionar marca várias mensagens de uma vez (até 30), para encaminhar ou apagar juntas.

Quem está na sala e avisos

No menu da sala:

Quem está na sala lista as pessoas e os agentes, separando quem administra, quem está disponível e quem está offline;
Avisos desta sala escolhe como esta sala avisa você. Veja Notificações.

Uma sala arquivada continua aberta para leitura, mas não aceita mensagens novas.