Configurando a Organização
Este guia mostra os ajustes iniciais que afetam toda a organização. Somente o Proprietário vê e altera a seção Geral; as demais pessoas enxergam apenas as configurações permitidas pelas capacidades que receberam.
Abrir a seção Geral
Section titled “Abrir a seção Geral”- No canto superior direito, abra o menu do usuário pelo seu avatar.
- Selecione Configurações. Para o proprietário, esse atalho abre primeiro Assinatura.
- Na navegação lateral, em Organização, selecione Geral.
O endereço direto é /settings/organization. Se a conta não for proprietária, o SquadOS oculta essa opção e redireciona o endereço direto para uma seção disponível.
Identidade
Section titled “Identidade”Em Identidade, configure como a organização aparece para as pessoas que falam com seus agentes:
- Nome da Plataforma — é obrigatório e aceita até 100 caracteres.
- Logotipo da Plataforma — aceita PNG, JPG, WebP ou SVG de até 100 KB; a recomendação exibida é 128 × 128 px, em PNG ou SVG.
- Esconder Logotipo SquadOS no menu — deixa apenas o nome e o logotipo da empresa na barra lateral. O controle só é habilitado depois que existe um logotipo da organização.
Para trocar o logotipo, selecione Enviar Logotipo e escolha o arquivo. Quando já existe um logotipo, Remover abre uma confirmação antes de excluí-lo.
Idioma
Section titled “Idioma”Em Idioma da organização, escolha Português (Brasil) ou Inglês. Essa configuração define o idioma dos emails enviados pela plataforma; ela não troca automaticamente o idioma pessoal da interface de cada membro.
Fuso horário
Section titled “Fuso horário”Em Fuso horário da organização, escolha um identificador IANA, como America/Sao_Paulo ou Europe/Lisbon. A linha Agora, nesse fuso permite conferir imediatamente a escolha.
O mesmo fuso é usado nas janelas de horário de automações, campanhas, caixas de entrada e transferência de conversa. Configure-o antes de publicar fluxos programados para que todo o time interprete os horários da mesma forma.
Transcrição das reuniões
Section titled “Transcrição das reuniões”Em Guardar a transcrição por (dias), informe um número inteiro entre 1 e 3650. O prazo controla apenas o texto da transcrição:
- o áudio da chamada não é armazenado;
- a ata da reunião é mantida permanentemente.
Salvar
Section titled “Salvar”Selecione Salvar Personalização depois de revisar nome, idioma, fuso horário e retenção. O upload ou a remoção do logotipo é aplicado no momento da própria ação.
Onde ficam as outras configurações
Section titled “Onde ficam as outras configurações”As seções visíveis dependem do seu acesso e dos recursos habilitados para a organização:
| Categoria | Exemplos de seções |
|---|---|
| Configurações pessoais | Perfil e Preferências, disponíveis para toda pessoa autenticada |
| Organização | Geral, Usuários e, quando habilitada, Salas |
| Atendimento e CRM | Respostas rápidas e Modelos do WhatsApp |
| E-mails | Domínios e remetentes e Entrega de E-mails |
| Agentes IA | Provedor de IA, Modelos de IA e Proteção anti-bots |
| Desenvolvedores | API e Webhooks |
| Cobrança | Assinatura |
Consulte Configurações da Organização para o mapa completo, Usuários e Papéis para acesso da equipe e Plano e Créditos para cobrança.
Próximo passo
Section titled “Próximo passo”Com a organização configurada, convide a equipe em Usuários e siga Primeiro Agente Completo.