Aceitando um Convite
Um convite permite entrar em uma organização existente sem criar outra organização por engano. Abra o link usando exatamente o endereço de e-mail que foi convidado.
O que chega no e-mail
Section titled “O que chega no e-mail”O SquadOS envia o convite no idioma definido pela organização. A mensagem contém:
- seu nome;
- o perfil de acesso associado ao convite;
- o botão Aceitar Convite;
- o mesmo link em texto, caso o botão não funcione;
- o aviso de que o convite expira em 7 dias.
O link sempre aponta para https://app.squados.io/accept-invite?token=.... Ele é pessoal e deixa de funcionar depois que o convite é aceito, expira, é cancelado ou é reenviado com um token novo. Não compartilhe o link.
Se a mensagem não chegar, confira spam e lixo eletrônico. A pessoa que administra os acessos pode usar Reenviar convite em Configurações → Usuários; isso renova o link e o prazo.
Antes de aceitar
Section titled “Antes de aceitar”Ao abrir /accept-invite, o SquadOS consulta o convite pelo token e verifica se ele existe, ainda não foi usado e ainda está no prazo. O seletor no canto superior permite trocar o idioma desta tela pública sem alterar o idioma da organização.
O próximo passo depende da existência da sua conta e da sessão aberta no navegador.
Se você ainda não tem conta
Section titled “Se você ainda não tem conta”A tela Criar conta mostra o nome e o e-mail do convite e pede apenas uma senha.
- Defina uma senha com pelo menos 8 caracteres.
- Clique em Criar conta e aceitar.
- O SquadOS cria a conta com o e-mail já confirmado.
- O sistema cria sua participação na organização, aplica a função e as equipes do convite e torna essa organização ativa.
- Você entra automaticamente. Se o login automático falhar, a conta e o aceite continuam criados; a tela de login é aberta para você entrar manualmente.
Não faça cadastro público em /signup para contornar esta tela. O cadastro público cria uma organização própria; o fluxo do convite é que liga sua nova conta à organização correta.
Se você já tem conta
Section titled “Se você já tem conta”Quando não há uma sessão aberta, a tela informa para qual e-mail o convite foi enviado e mostra Fazer login.
- Clique em Fazer login.
- Entre com a conta que usa o mesmo e-mail do convite.
- O SquadOS retorna para o mesmo link.
- Confira a empresa e o perfil de acesso exibidos.
- Clique em Aceitar convite.
O aceite cria sua participação, aplica as equipes associadas e torna a nova organização ativa. Depois disso, o SquadOS abre o Hub ou a primeira área administrativa permitida pela sua função. A rota exata depende das permissões recebidas.
Se outra conta estiver aberta
Section titled “Se outra conta estiver aberta”A tela Email diferente mostra o e-mail da sessão atual e o e-mail esperado. Clique em Sair e fazer login com o email correto. O SquadOS encerra a sessão e abre o login preservando o retorno ao convite.
Não é possível aceitar o convite com uma conta de outro e-mail.
Função, perfil e equipes recebidos
Section titled “Função, perfil e equipes recebidos”A tela de aceite mostra o nível compatível armazenado no convite: Usuário, Atendente, Colaborador ou Administrador. O proprietário não é atribuído por convite.
As telas e ações disponíveis não são determinadas apenas por esse nome. A pessoa que enviou o convite escolhe uma ou mais funções, e o acesso efetivo é a união das permissões dessas funções. Consulte Usuários e Papéis para entender o modelo de acesso.
O convite também pode incluir equipes. Ao aceitar, você entra automaticamente nas equipes selecionadas. Isso não substitui as permissões da função nem garante acesso irrestrito a agentes, bases ou outras áreas.
Trocar entre organizações
Section titled “Trocar entre organizações”Depois do aceite, a organização convidante fica ativa. Se sua conta já pertencia a outras organizações, use o seletor no topo da barra lateral para alternar. A troca recarrega os dados no contexto da organização escolhida.
Veja Múltiplas Organizações para os detalhes.
Quando o convite não funciona
Section titled “Quando o convite não funciona”O estado Convite inválido mostra o motivo disponível e oferece Ir para login.
- Token de convite não encontrado — o endereço foi aberto sem o parâmetro
token. - Convite não encontrado ou inválido — o link foi truncado, cancelado, substituído por um reenvio ou nunca existiu.
- Este convite já foi aceito — entre normalmente e procure a organização no seletor.
- Este convite expirou — peça um reenvio; cada envio vale 7 dias.
- Resposta vazia, resposta inesperada ou outro erro do servidor — tente abrir novamente. Se persistir, peça um reenvio e informe o erro ao suporte.
O limite de usuários é verificado antes do envio ou reenvio. Se o plano estiver cheio, a pessoa administradora precisa liberar uma vaga ou alterar o plano antes que um novo convite válido seja enviado.